— Возвращается 100% цены билета за вычетом 4,2% сбора билетного сервиса не позднее,
чем за 3 дня до мероприятия. Для возврата электронных билетов воспользуйтесь формой
возврата в самом билете, инструкция: help.timepad.ru/131 297;

— Менее чем за 3 дня — 0% от цены (возврат денежных средств возможен, если причина
возврата — документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников, для
оформления возврата по этой причине свяжитесь с организаторами по почте
info@alpakaspb.ru);

— При прогнозе плохой погоды экскурсии не отменяются, билеты не возвращаются и не
переносятся;

— При отмене экскурсии по погодным и иным условиям по инициативе Парка билеты
переносятся на удобное для посетителя время или осуществляется возврат 100% цены
билета.

Правила возврата билетов / экскурсионных путевок на экскурсии / зрелищные
мероприятия регулируются ФЗ «Основы законодательства Российской Федерации о
культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612−1) (ред. от 14.04.2023). Статья. 52:

«В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией
исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не
предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате
билета, абонемента или экскурсионной путевки: не позднее чем за десять дней до дня
проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета,
абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за десять дней, но не позднее чем за
пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50
процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за пять дней,
но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить
обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских
искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью
десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного
мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать
посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки».